Retourneren

Retourneren

• Wij doen er alles aan om jou een perfect product te leveren. Puur in Pastel raadt aan de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te controleren. Mochten de bestelde artikelen niet aan jouw verwachtingen voldoen, aarzel dan niet om ons per e-mail daarvan op de hoogte te stellen. Puur in Pastel zal proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met jou zo goed mogelijk op te lossen.
• Een Puur in Pastel product met een eigen aangeleverde foto/tekst is helaas niet te retourneren, aangezien het een op maat gemaakt product is.
• Je hebt het recht de door Puur in Pastel geleverde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Tijdens de zichttermijn van 14 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.
• Het moment van de bedenktijd gaat in, zodra je de producten geleverd krijgt.
• De artikelen kunnen na het zichttermijn van 14 dagen worden geretourneerd in de originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur.

• Indien de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, zal Puur in Pastel het aankoopbedrag excl. verzendkosten binnen 1 week terugstorten op jouw rekening.
• U dient vooraf met een herroepingformulier de retourzending via de mail te melden met opgave van reden waarom u niet tevreden bent. Wij bevestigen vervolgens de retourzending, waarna u de artikelen kunt retourneren.

• De verzendkosten van de geretourneerde artikelen zijn voor rekening van koper (dit is wettelijk bepaald, de kosten zijn afhankelijk welke verzender de klant gebruikt).
Bij het ruilen van een artikel zijn de verzendkosten van de retour- en de nieuwe toezending voor kosten van de koper!

Ruilen
Gebruik hiervoor de retourprocedure op onze website. Je ontvangt dan het aankoopbedrag van het te ruilen product retour. De bestelling van het nieuwe product geldt als een nieuwe bestelling; verzendkosten worden opnieuw in rekening gebracht.

Formulier herroeping
Klik hier voor het volledige formulier.

Indien er sprake was van gratis verzending ivm een bestelling boven € 50,00 en er worden artikelen geretourneerd, waardoor het nieuwe order bedrag lager uitkomt dan € 50,00, dan worden er alsnog verzendkosten berekend. Deze verzendkosten worden in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.